Nous proposons un abonnement mensuel illimité de location de box de vêtements. Vous définissez votre style et nous vous proposons une sélection en fonction de vos préférences. Vous recevez votre box à domicile et vous la renvoyer quand vous voulez en recevoir une nouvelle. Il n'y a pas de limite et pas de frais de port.
Après votre enregistrement sur Le Closet, rendez-vous sur votre profil. Un espace de personnalisation sera alors disponible pour que vous puissiez choisir les tenues qui vous correspondront le mieux parmi toutes nos pièces disponibles.
Vous avez 7 jours. Passé ce délai, si vous n'avez pas déjà validé votre sélection, celle-ci est automatiquement validée afin de ne pas vous faire perdre de temps ! Mais vous pouvez aussi demander un délai en un clic pour disposer de plus de temps.
Aussi longtemps que vous le souhaitez ! C’est à vous de choisir le rythme auquel vous voulez changer de Closet, vous ne payez que l’abonnement mensuel, il n’y a aucun frais supplémentaire !
Bien sûr ! Lorsque vous personnalisez votre Closet, vous pouvez choisir d'ajouter plus de pièces que votre abonnement.
Les articles supplémentaires sont facturés à hauteur de 7,90 € pour un vêtement et 4,90 € pour un accessoire.
Nous proposons des formules d'abonnement mensuel à partir de 49,99 € pour les offres Classique et Maternité. Les tarifs varient en fonction du nombre d’articles choisis.
Vous pouvez arrêter d’utiliser notre service de location à tout moment. Il vous suffit de vous rendre sur votre profil et de demander une pause ou un désabonnement. La suspension prend effet dès que nous recevons le dernier Closet.
Vous êtes facturée automatiquement tous les 30 jours tant que vous restez membre. La date de votre prochaine facturation se trouve sur votre page Profil.
Vous pouvez mettre votre abonnement en pause quand vous le souhaitez et pour la durée que vous voulez depuis votre profil. Tant que votre compte est en pause, vous ne serez pas facturée. La pause est effective à partir du moment où nous aurons réceptionné votre Closet en cours. Vous pouvez interrompre la pause à n'importe quel moment depuis votre profil pour recevoir une nouvelle sélection.
Pour vous désabonner, il vous suffit d’aller sur votre profil, de cliquer sur « Modifier mon abonnement » et de demander le désabonnement. Vous recevrez dans les heures qui suivent un mail de validation avec un formulaire à remplir. La demande de désabonnement sera prise en compte dès que vous aurez validé le formulaire envoyé.
La date effective de la suspension est la date de réception du dernier Closet dans nos locaux (et non pas la date de la demande). Pour plus de tranquillité, veillez à ce que l'on puisse réceptionner votre Closet au moins 3 jours ouvrés avant la facturation suivante. Une fois le désabonnement effectif, vous recevrez un mail de confirmation.
Vous pouvez modifier votre style et vos mensurations à tout moment depuis votre profil. Ces informations nous aident à vous proposer des pièces adaptées. N'hésitez pas à les mettre à jour régulièrement.
Lorsque nous recevons votre Closet en cours, votre espace de personnalisation du prochain Closet devient disponible. Mais vous n'avez pas besoin d'attendre aussi longtemps !
Avant même de renvoyer votre Closet en cours, allez sur la page « Mes Closets » et cliquez sur « Noter mon Closet ». Nous vous ouvrirons alors l'espace de personnalisation.
Lorsque vous aurez déposé votre Closet en cours au bureau de Poste ou en point relais Colissimo ou Mondial Relay, et que le prestataire l'aura bien enregistré, nous en serons automatiquement informé et votre nouveau Closet sera envoyé.
Vous avez 7 jours. Passé ce délai, si vous n'avez pas déjà validé votre sélection, celle-ci est automatiquement validée afin de ne pas vous faire perdre de temps ! Mais vous pouvez aussi demander un délai en un clic pour disposer de plus de temps.
Si vous ne validez pas vous-même votre sélection, elle est validée automatiquement 7 jours après avoir été générée, et ce afin de ne pas retarder la livraison de votre prochain Closet. Si vous désirez prendre plus de temps pour changer votre sélection, dans « Mes Closets », cliquez sur les points de suspension en haut à droite, puis cliquez sur « Rallonger le temps de swap de 24h ».
Si votre Closet a été validé mais que nous n'avons pas encore commencé à le préparer, vous pouvez cliquer sur « Revenir à l'étape précédente » depuis le menu en forme de points de suspension, en haut à droite.
Un dégât ? Pas de panique !
Nous couvrons gratuitement tous les petits dégâts : petites tâches, coutures endommagées, etc. Dans le cas d'un bouton qui tombe, n'oubliez pas de le glisser dans une enveloppe que vous mettrez à l'intérieur de votre Closet pour que nous puissions les récupérer. En cas de gros dommage rendant un article totalement inutilisable, nous ne pourrons couvrir les pertes et serons contraints de vous le facturer au prix membre.
Si vous craignez d’endommager un vêtement, vous pouvez opter pour l’assurance à 6€, activable depuis votre profil. Cette assurance couvre tous les dégâts, petits et gros.
Vous pouvez imprimer un nouveau bordereau de retour depuis votre profil. Dans la section « Mes Adresses », cliquez sur « Télécharger mon bordereau de retour ». Imprimez-le et collez-le sur votre paquet. C'est gratuit !
Rendez-vous sur notre Centre d’Aide ou écrivez-nous ici, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner dans les plus brefs délais !
Nous travaillons avec Colissimo, Mondial Relayet Colis Privé. Votre Closet peut être livré chez vous, au travail, en bureau de Poste ou dans le point relais Colissimo ou Mondial Relay de votre choix.
A l'intérieur de votre Closet, vous trouverez une grande enveloppe souple et un bordereau prépayé à coller dessus. Il suffit de glisser les articles à l'intérieur, sans les laver, et de déposer l'enveloppe au bureau de poste ou au point relais Colissimo ou Mondial Relay le plus proche.
Nouveau : La Poste propose désormais la collecte dans votre propre boîte aux lettres. Le facteur récupère le colis et dépose un avis de prise en charge. Par ici pour plus d’informations !
Vous n’avez rien d’autre à payer que votre abonnement, peu importe le nombre de Closets que vous recevez par mois.
Pour le retour, nous vous fournissons un bordereau prépayé.
Nous envoyons des Closets partout en France métropolitaine, en Corse, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne. Notre zone de livraison s’étend petit à petit ; notre ambition est de pouvoir vous livrer partout en Europe !
Vous pouvez opter pour la livraison à votre domicile, au bureau, en bureau de Poste ou en point relais Colissimo ou Mondial Relay.
Nous envoyons vos colis tout au long de la semaine, excepté le samedi et le dimanche. Nous faisons toujours tout notre possible pour vous livrer au plus vite !
Nous souhaitons vous épargner tant que possible des corvées de nettoyage. Par conséquent, nous avons fait le choix de nous occuper de tout ! Les articles sont traités et désinfectés dans notre propre service de pressing ou dans nos pressings partenaires. Les articles sont vérifiés avant chaque envoi afin de garantir un niveau de qualité et de propreté optimal.
Plus tard, ils sont sortis du stock et vendus à l’occasion de nos ventes privées exclusives. De cette manière, vous recevez uniquement des vêtements neufs ou proches du neuf dans votre Closet.
Si vous avez un coup de cœur sur une pièce, vous pouvez la garder et renvoyer le reste de votre Closet. Vous serez alors facturée automatiquement du prix de l’article. Vous recevrez également un mail pour confirmer votre achat.
Et bonne nouvelle ! Vous bénéficierez de tarifs très préférentiels sur les articles en tant que membre du Closet.
Vous pouvez retrouver le prix des articles de votre Closet sur le site, dans « Mes Closets », en survolant avec la souris les articles de votre Closet en cours.
Si vous souhaitez conserver l'intégralité des articles de votre Closet et ne rien nous renvoyer, allez sur la page « Mes Closets » et cliquez sur « Acheter tout mon Closet ». Comme pour l'achat d'un article individuel, le prix sera indiqué sur cette page.
De plus, vous bénéficierez de deux semaines à un mois d'abonnement gratuit !
Vous pouvez acheter un article directement depuis le catalogue. Il suffit de sélectionner la taille qui vous convient puis de cliquer sur le bouton « Acheter ». Un panier contenant vos achats apparaîtra en haut à droite de l’écran. Validez votre panier et les articles seront facturés sur la carte bancaire que vous avez renseignée lors de votre abonnement. Lorsque la commande est envoyée, vous recevez un mail avec votre numéro de suivi.
Si le bouton « Acheter » est grisé, c’est que l’article n’est pas disponible car déjà en location chez des abonnées. Comme nous réceptionnons un très grand nombre de Closet chaque jour, n'hésitez pas à revenir quelques heures plus tard pour voir s'il est disponible.
Si vous venez d'acheter un article et qu'il n'a pas encore été expédié, vous pouvez vous le faire rembourser en allant sur votre profil, puis dans « Historique des paiements ». Vous serez alors intégralement remboursée.
Si vous avez reçu l'article ou qu'il a déjà été expédié, vous avez 14 jours à compter de la date d'achat pour nous le renvoyer. Lorsque nous l'aurons reçu, vous pourrez en demander le remboursement depuis « Historique des paiements ». Vous serez remboursée en bons d'achats qui seront automatiquement utilisés lors de votre prochain achat.
Nous achetons de nouveaux modèles à nos fournisseurs très régulièrement afin de vous offrir de nouvelles collections toutes les 2 semaines. Nous faisons également du réassort chaque semaine pour que vous puissiez toujours avoir un maximum de choix !
Nous enrichissons notre catalogue de saisons en saisons pour répondre à vos demandes et vous proposer régulièrement de nouvelles marques emblématiques telles que Levi's, Naf Naf, Caroll, et Armor Lux.
Nos acheteuses sillonnent également les salons et les showrooms à la recherche de petites marques de créateur si possible éco-responsables à vous faire découvrir. C'est ainsi que Petite Mendigote, Elise Chalmin, Coucou Suzette ont pris place dans notre catalogue.
Rendez-vous ici pour découvrir toutes nos marques.
Nous avons une offre « Maternité » spécialement conçue pour vous ! N'hésitez pas à consulter le catalogue.
