FAQ

Voor €89,99 per maand, dit is wat erbij inbegrepen is: - Elke maand huur je 6 kledingstukken per doos - Gratis verzending en retour, evenals de stomerij. Een scheur? Geen kosten voor reparatie, dat regelen we! - Zonder verplichtingen, je kunt je abonnement op elk moment pauzeren of annuleren - Koop je favoriete artikelen met korting

Zeker! Nadat je je eerste Closet hebt getest, kun je een pauze nemen van 15 dagen, 1, 2 of 3 maanden. Zo bewaren we je profiel, voordelen en verlanglijstje. Als je je abonnement wilt annuleren, stuur je jouw Closet terug en ga je naar de sectie "Beheer mijn abonnement" vanuit je profiel.

De pauze is gratis en houdt je profiel, voordelen en verlanglijstje veilig. Je kunt een periode van 15 dagen, 1, 2 of 3 maanden kiezen en deze op elk moment verlengen. Ga hiervoor naar de sectie "Beheer mijn abonnement" vanuit je profiel en klik vervolgens op "Wijzig mijn pauze".

Mis je Le Closet? Maak je geen zorgen, je kunt je abonnement met een paar klikken opnieuw activeren! Ga naar de sectie "Beheer mijn abonnement" vanuit je profiel en klik op "Heractiveer mijn abonnement". Volg de stappen en controleer of je gegevens goed up-to-date zijn om je opnieuw aan te melden.

Zodra je je hebt aangemeld, heb je toegang tot onze catalogus van meer dan 10.000 kledingstukken. Vul je Closet door je 6 favoriete kledingstukken toe te voegen. Als je meer artikelen wilt huren, voeg dan bonusartikelen toe voor €15 per artikel. Controleer en bevestig vervolgens je Closet, wij zorgen ervoor dat het wordt voorbereid. Je ontvangt je box binnen 2 tot 3 werkdagen, we laten je weten zodra deze is verzonden. Geniet ervan!

Le Closet is ein abonnementsdienst voor kledingverhuur. Voor 89,99€ per maand kun je de 6 kledingstukken van jouw keuze huren uit een brede selectie van meer dan 100 merken. Wissel elke dag van stijl als je wilt, van avondjurken tot werkkleding, en voor alle seizoenen!

Natuurlijk. Wanneer je Closet bij jou thuis is, kun je de artikelen die je wilt tegen een gereduceerde prijs kopen vanuit "Mijn Closets". Als je een artikel houdt zonder het te kopen, word je automatisch belast voor het bedrag en het is van jou!

Je verlanglijstje is de ideale plek om de kledingstukken die je leuk vindt op te slaan. Het toevoegen van een artikel aan je verlanglijstje reserveren het niet, dus het kan zijn dat het niet beschikbaar is op het moment dat je jouw Closet aanvult. We raden je aan om een maximaal aantal kledingstukken toe te voegen en vervolgens te filteren op "Nu Beschikbaar" om je opties te maximaliseren.

Standaard is de filter "Nu Beschikbaar" ingeschakeld, waardoor je alleen de artikelen kunt zien die momenteel beschikbaar zijn in de catalogus. Je kunt deze optie op elk moment uitschakelen om alle artikelen te bekijken.

Bij het instellen van je profiel, vul je de maten in die je meestal draagt. Zo zullen we je in eerste instantie de artikelen laten zien die beschikbaar zijn in jouw maat. Twijfel je tussen twee maten? Geen probleem, je kunt er meerdere selecteren en deze filters zijn op elk moment aanpasbaar vanuit je profiel.

Zeker! Verwen jezelf en voeg bonusartikelen toe aan je Closet, voor €15 per artikel. Ze worden pas in rekening gebracht zodra je Closet is goedgekeurd.

Je kredietkaart wordt elke maand debiteert met 89,99€ op de dag van je inschrijving. Als je je op de 15e van de maand hebt aangemeld, wordt je kaart automatisch op de 15e van elke maand debiteert.

Het is mogelijk om je vervaldatum uitzonderlijk te wijzigen. Neem contact op met onze klantenservice om dit aan te vragen.

Alles is inbegrepen, er zijn geen extra kosten voor vertragingen, reparaties of leveringen.

We accepteren alle creditcards. Je kunt ook je abonnement betalen met GooglePay, ApplePay of PayPal.

Je kunt maar één creditcard tegelijk op je account opslaan. Als je je informatie wilt bijwerken, ga dan naar je profiel en klik op "Wijzig mijn betalingsmethode".

Om de geschiedenis van je aankopen en vervaldatums te bekijken, ga je naar de sectie "Betalingshistoriek" vanuit je profiel. Als je een factuur nodig hebt, neem dan contact op met onze Klantenservice.

Een pauze nemen is eenvoudig en gratis: we bewaren je profiel, je voordelen en je verlanglijstje. Je kunt je abonnement 15 dagen, 1, 2 of 3 maanden opschorten, en dat is op elk moment wijzigbaar. Als je geen Closet bij je hebt, ga dan naar de sectie "Beheer mijn abonnement" vanuit je profiel en klik op "Neem een pauze" en volg de aanwijzingen. Je verzoek wordt binnen 24 uur verwerkt. Als je een Closet onderweg hebt of bij je thuis, ga dan naar de sectie "Beheer mijn abonnement" vanuit je profiel en klik op "Neem een pauze" en volg de aanwijzingen. Je pauze gaat in zodra je Closet is geretourneerd en ontvangen in ons magazijn.

Als je niet zeker weet of je je abonnement helemaal wilt annuleren, kies dan liever voor de pauzefunctie: het is gemakkelijk en gratis, en het behoudt je profiel, je voordelen en je verlanglijstje. Als je geen Closet thuis hebt, ga dan naar de sectie "Beheer mijn abonnement" via je profiel en klik op "Annuleer mijn abonnement" en volg de instructies. Je verzoek wordt binnen 24 uur verwerkt. Als je een Closet in verzending hebt of bij je thuis, ga dan naar de sectie "Beheer mijn abonnement" via je profiel en klik op "Annuleer mijn abonnement" en volg de instructies. Je wordt afgemeld zodra je Closet is geretourneerd en bij ons magazijn is ontvangen.

Je kunt je waardebonnen gebruiken om artikelen uit je Closet of van de uitverkoop aan te schaffen. Bekijk je saldo van waardebonnen in de sectie "Mijn beloningen" via je profiel.

Ja! Als je een nieuwe Closet wilt voordat je volgende vervaldatum aanbreekt, kun je kiezen voor de optie "Vervroegd ontgrendelen". Zodra je je niet-aangekochte artikelen retourneert, betaal je je maandelijkse vervaldatum vooraf en ontgrendel je onmiddellijk je volgende Closet! Hoe moet dat? Stuur de niet-aangekochte artikelen terug. Zodra de vervoerder je retour heeft opgehaald, verschijnt er als magie een knop "Vervroegd ontgrendelen" in Mijn Closet. Als je deze optie kiest, moet je bevestigen dat je het bedrag voor je volgende vervaldatum vooraf betaalt om je Closet te ontgrendelen. Zodra de betaling is bevestigd, wordt je nieuwe Closet onmiddellijk ontgrendeld en is je vervaldatum bijgewerkt.

Dit is het bedrag van je abonnement. Door vroeg te unlocken, versnel je alleen de datum waarop je jouw maandelijkse abonnement betaalt.

Je kunt meerdere adressen toevoegen en ze beheren in de sectie "Mijn adressen" vanuit je profiel. Selecteer vervolgens het adres waar je de levering wilt ontvangen.

Op elk moment kun je de levering van je pakket volgen vanuit je Closet. We informeren je per e-mail zodra je Closet is verzonden of je retour is gescand door de vervoerder.

Als je per ongeluk het originele label bent kwijtgeraakt, kun je het opnieuw afdrukken vanuit je Closet door op het hanger-icoon te klikken. Klik op "Retourneren van mijn Closet" om de optie "Mijn retourlabel opnieuw afdrukken" te zien.

Neem snel contact op met onze klantenservice. We sturen je ook een notificatie zodra we je retour hebben verwerkt om je te informeren dat er een artikel ontbreekt. Zonder retour van jouw kant, word je automatisch belast voor het bedrag van het artikel en het is van jou.

Als je je realiseert dat je per ongeluk een persoonlijk artikel hebt teruggestuurd, neem dan onmiddellijk contact met ons op en beschrijf het betreffende artikel. We zullen ons best doen om dat artikel voor je terug te vinden.

Retourneer je Closet voor je factureringsdatum om ten volle van je abonnement te profiteren. Als je je artikelen na de factureringsdatum retourneert, geen zorgen, er zijn geen vertraging kosten. Je volgende Closet blijft gewoon vergrendeld totdat je de vorige retourneert. Als je je artikelen voor de factureringsdatum retourneert, blijft je volgende Closet vergrendeld totdat je factureringsdatum aanbreekt. Als je niet wilt wachten op je volgende Closet, versnel dan je factureringsdatum en ontgrendel je Closet onmiddellijk.

Plaats gewoon de artikelen in de herbruikbare zak, je vindt het zegel en het retourlabel in de binnenste zak. Sluit je zak, plak het label en lever het in volgens de gewenste retourmethode. Heb je het retourlabel verloren? Dan kun je het eenvoudig opnieuw afdrukken vanuit je Closet. Als je artikelen wilt houden, koop ze dan vanuit je Closet. Zo weten we dat deze artikelen niet geretourneerd worden.

Neem afscheid van de was-ellende en het gedoe van de stomerij. Een wijnvlek? Een wilde avond? Geen zorgen, ons schoonmaakcentrum zorgt ervoor! Als je wilt, kun je een kledingstuk thuis wassen volgens de instructies van de fabrikant die op het etiket staan.

Onze artikelen hebben meerdere levens, dus je kunt ze niet zelf aanpassen.

Maak je geen zorgen als je een knoop verliest of er een kleine vlek op verschijnt, we brengen je geen extra kosten in rekening. Stuur ons gewoon het beschadigde artikel terug met de rest van je retour, ons schoonmaakcentrum zorgt voor de kleine schade.

Je hebt 14 dagen de tijd om een artikel te retourneren als het niet bevalt. Dien een verzoek in bij onze Klantenservice, we sturen je een retourlabel en je krijgt je geld terug met waardebonnen.

De levering is gratis voor elke bestelling boven de €19. Voor bestellingen onder dit bedrag, zijn de verzendkosten €3,90. Maak er gebruik van om je voorraad aan te vullen zonder je zorgen te maken over verzendkosten!

Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de betaling van een abonnement. Activeer je cadeaubon en abonneer je door de gevraagde informatie in te voeren. Je creditcard wordt belast zodra het saldo van je cadeaubon is verlopen.

Je ontvangt 10€ voor elke vriendin die zich aanmeldt met jouw verwijzingscode. Bekijk het saldo van je abonnementskredieten in de sectie "Mijn beloningen" vanuit je profiel.

Klik op "Ik begin" vanaf de homepage en volg de stappen. Voer je betalingsinformatie en verwijzingscode in om je account aan te maken en je voordeel te krijgen.