€10 korting op je eerste maand
15
:
00

VEELGESTELDE VRAGEN

Vind antwoorden op al je vragen.
Hoe werkt het?
Hoe werkt le Closet?

Le Closet is een kledingverhuurservice op basis van een abonnement. Voor €69,99 per maand huur je 4 items naar keuze uit een brede selectie van meer dan 100 merken. Verander elke dag van stijl zoals jij dat wilt, van avondjurken tot werkkleding, en voor alle seizoenen!

Hoeveel kost een le Closet abonnement? Wat is inbegrepen in het abonnement?

Het abonnement kost €69,99 per maand en hierin zit inbegrepen de huur van 4 items naar keuze, gratis en snelle bezorging en retourzending, de kans om te kopen wat je leuk vindt tegen een gereduceerde prijs, en stomerij. Er zijn geen laattijdige kosten, geen schadekosten en je kunt je abonnement op elk moment stopzetten of opzeggen.

Kan ik meer dan 4 items kiezen in een le Closet?

Als je meer flexibiliteit nodig hebt, bieden we je ook de optie om extra items aan je Closet toe te voegen, voor €7,90 per item.

Abonnementen en betalingen
Hoeveel kost een le Closet abonnement? Wat is inbegrepen in het abonnement?

Het abonnement kost €69,99 per maand en hierin zit inbegrepen de huur van 4 items naar keuze, gratis en snelle bezorging en retourzending, de kans om te kopen wat je leuk vindt tegen een gereduceerde prijs, en stomerij. Er zijn geen laattijdige kosten, geen schadekosten en je kunt je abonnement op elk moment stopzetten of opzeggen.

Kan ik meer dan 4 items kiezen in een le Closet?

Als je meer flexibiliteit nodig hebt, bieden we je ook de optie om extra items aan je Closet toe te voegen, voor €7,90 per item.

Wanneer wordt de betaling van mijn abonnement gefactureerd?

Je creditcard wordt elke maand gedebiteerd voor €69,99, elke maand op de datum waarop je je hebt ingeschreven. Als je je bijvoorbeeld op de 15e van de maand hebt aangemeld, wordt het bedrag automatisch op de 15e van elke maand van je creditcard afgeschreven.

Zijn er extra kosten of verborgen kosten?

Er zijn geen extra kosten voor vertragingen, schade of verzending - alles is inbegrepen.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren alle gangbare creditcards. Je kunt je abonnement ook betalen met GooglePay, ApplePay of PayPal.

Aankopen en bonnen
Wat gebeurt er als ik verliefd word op een artikel? Kan ik het kopen?

Natuurlijk kan dat! Als je verliefd wordt op een artikel, kun je het kopen tegen een exclusief gereduceerd tarief voor abonnees.

Kan ik een artikel kopen nadat ik het heb teruggestuurd?

Als je van gedachten bent veranderd over een artikel nadat je het hebt teruggebracht, heb je twee opties: je kunt het opnieuw huren in je volgende Closet en het dan kopen via "Mijn Closets", of je kunt het rechtstreeks kopen in de catalogus of bij La Braderie.

Stomerij en reparaties
Hoe maken jullie de kleren schoon?

Ons reinigings- en reparatiecentrum maakt gebruik van ultramoderne technologie om alles in goede banen te leiden. Onze specialisten beheersen de kunst van het reinigen en ontsmetten van textiel met behoud van de kwaliteit, zodat je volgende kledingstuk weer zo goed als nieuw is.

Moet ik de items wassen voor ik ze terug stuur?

Zeg vaarwel tegen wasklussen en de hoofdpijn van een stomerij. Een wijnvlek? Een hectische avond? Maak je geen zorgen, ons reinigingscentrum regelt het! Als je wilt, kun je een kledingstuk thuis wassen volgens de instructies van de fabrikant op het etiket. Maar dit hoeft dus niet.

Kan ik een Le Closet-artikel omzomen, langer maken of aanpassen?

Onze artikelen hebben meerdere levens, dus het is niet mogelijk om ze te knippen, naaien of op welke manier dan ook aan te passen.

Wat gebeurt er als ik een item beschadig? Moet ik betalen voor reparaties?

Maak je geen zorgen als je een knoop verliest of als er een kleine vlek ontstaat, we brengen je niets extra in rekening. Stuur het beschadigde item gewoon naar ons terug met de rest van je retourzending en ons schoonmaakcentrum zorgt voor de kleine beschadigingen.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel ontvang in mijn Closet?

Laat ons eventuele problemen binnen 48 uur na ontvangst van je Closet weten, zodat we je kunnen helpen.

Levering en retour
Wanneer en hoe retourneer ik mijn Closet?

Je kunt je 4 items zo lang houden als je wilt! Om je volgende Closet te vullen, retourneer je de items uit je Closet.
Hoe doe je dat? Doe ze in het herbruikbare zakje, plak er de voorafbetaalde retourbon op die je in het zakje vindt en lever je Closet in volgens de retourmethode die je hebt gekozen. Als je besluit bepaalde items permanent te houden, kun je ze rechtstreeks via My Closets kopen.

Hoe leveren jullie de bestellingen van Le Closet?

Elke bestelling wordt geleverd door onze verzendpartners (PostNL). Nadat je jouw Closet hebt besteld, moet je rekening houden met 3 werkdagen voor de verwerking en levering. Bestellingen worden verzonden in een recyclebare en herbruikbare Le Closet verpakking. Je kunt ervoor kiezen om je bestelling bij een ophaalpunt of bij je thuis te laten bezorgen.

In welke landen leveren jullie?

We leveren in Frankrijk, Duitsland, Nederland, België en Luxemburg.

Hoe werk ik mijn afleveradres bij?

Je kunt meerdere adressen toevoegen en ze beheren vanuit je profiel in het gedeelte "Mijn adressen". Selecteer vervolgens het adres waarnaar je wilt verzenden.

Hoe kan ik de levering of retournering van mijn Closet volgen?

Wanneer je wacht op de levering van je Closet, kun je je pakket volgen vanuit My Closets door te klikken op " volg mijn pakket". Zodra je je Closet hebt geretourneerd, kun je de bezorging volgen door in My Closets te klikken op " Volg mijn retourzending". Wij zullen je ook informeren zodra de transporteur je retourzending heeft gescand, zodat je je volgende Closet kunt bestellen of je pauze of annulering kunt bevestigen.

Hoeveel zijn de verzendkosten?

De kosten voor het verzenden en retourneren van je Closet zijn bij je abonnement inbegrepen.

Uitschrijven en abonnement pauzeren
Kan ik mijn abonnement pauzeren?

Ja, pauzeren is eenvoudig en gratis: we bewaren je profiel, je voordelen en je verlanglijstje. Je kunt je abonnement voor 15 dagen, 1, 2 of 3 maanden pauzeren en op elk moment wijzigen.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Als je niet zeker weet of je je abonnement helemaal wilt stopzetten, kies dan voor de pauze-optie: het is gemakkelijk en gratis en het bewaart je profiel, voordelen en verlanglijstje. Je kunt je abonnement voor 15 dagen, 1, 2 of 3 maanden pauzeren en het op elk gewenst moment weer wijzigen. Om je abonnement te annuleren, keer je terug naar je huidige Closet en ga je naar Mijn abonnement op je profiel. Maak je geen zorgen, je kunt je op elk moment opnieuw abonneren.

Sponsoring
Hoe kan ik Le Closet aanbevelen aan mijn vrienden?

Natuurlijk kan dat! Bied je vrienden een abonnement van 14 dagen aan om Le Closet uit te proberen. Om een vriend(in) door te verwijzen, deel je jouw unieke code met hen door te klikken op ''Verwijs een vriend(in)" in je profiel. Voor elke vriend(in) die na een gratis proefabonnement met jouw code een abonnement neemt, ontvang je 2 bonusitems (€15,80 shopping vouchers) om te gebruiken in je volgende Closet."

Ik heb Le Closet aanbevolen aan een vriend! Wat moet ik nu doen?

Als je vriend(in) een abonnement neemt met de link die je hen hebt gegeven en vervolgens abonnee blijft, ontvang je je verwijsbeloning per e-mail. Je kunt de details bekijken op ''Sponsoring'' in je profiel.

Kan ik meer dan één promotie- of verwijzingscode tegelijk gebruiken als ik me inschrijf voor le Closet?

Je kunt niet meerdere promo- of sponsorcodes tegelijkertijd combineren/gebruiken.

Taal van de site
© 2024 DE KAST