FAQ

Por 69,99 € al mes, esto es lo que incluye: - Alquila 6 prendas por caja cada mes - Envíos y devoluciones gratis, además de la limpieza. ¿Un pequeño enganchón? No pagas la reparación, ¡nos ocupamos nosotros! - Sin permanencia: puedes pausar o cancelar tu suscripción cuando quieras - Compra tus artículos favoritos a un precio reducido

¡Claro! Después de probar tu primer closet, puedes hacer una pausa de 15 días, 1, 2 o 3 meses. Así conservaremos tu perfil, tus ventajas y tu lista de deseos. Si quieres cancelar tu suscripción, devuelve tu closet y ve a la sección «Gestionar mi suscripción» desde tu perfil.

Pausar tu suscripción es gratis y te permite conservar tu perfil, tus ventajas y tu lista de deseos. Puedes elegir una duración de 15 días, 1, 2 o 3 meses y alargarla cuando quieras. Para hacerlo, ve a la sección «Gestionar mi suscripción» desde tu perfil y haz clic en «Modificar mi pausa».

¿Echas de menos Le Closet? No te preocupes, ¡puedes reactivar tu suscripción en unos pocos clics! Ve a la sección «Gestionar mi suscripción» desde tu perfil y haz clic en «Reactivar mi suscripción». Sigue los pasos y comprueba que tus datos estén actualizados para volver a suscribirte.

Cuando te suscribas, tendrás acceso a nuestro catálogo de más de 10.000 prendas. Prepara tu closet añadiendo tus 6 prendas favoritas. Si quieres alquilar más artículos, añade artículos extra por 15 € cada uno. Revisa y confirma tu closet; nos encargaremos de prepararlo. Recibirás tu caja en un plazo de 2 a 3 días laborables. Te avisaremos cuando salga. ¡Que lo disfrutes!

Le Closet es un servicio de alquiler de ropa por suscripción. Por 69,99 € al mes, puedes alquilar las 6 prendas que elijas entre una amplia selección de más de 100 marcas. Cambia de estilo cada día si te apetece: desde vestidos de fiesta hasta looks para ir a trabajar, ¡y para todas las estaciones!

¡Claro! Cuando tengas tu Closet en casa, puedes comprar los artículos que quieras a un precio reducido desde «Mis Closets». Si te quedas un artículo sin comprarlo, se te cobrará automáticamente su importe y ¡pasará a ser tuyo!

Tu lista de deseos es el lugar ideal para guardar las prendas que te encantan. Añadir un artículo a tu lista no lo reserva, así que puede que no esté disponible cuando prepares tu closet. Te recomendamos añadir el mayor número posible de prendas y después filtrar por «Disponible ahora» para tener más opciones.

El filtro «Disponible ahora» está activado de forma predeterminada, así que solo verás los artículos disponibles en el catálogo en ese momento. Puedes desactivar esta opción cuando quieras para verlos todos.

Cuando configures tu perfil, indica las tallas que sueles llevar. Así te mostraremos primero los artículos disponibles en tu talla. ¿Dudas entre dos tallas? No te preocupes, puedes seleccionar varias y modificar estos filtros cuando quieras desde tu perfil.

¡Por supuesto! Date un capricho y añade artículos extra a tu Closet por 15 € cada uno. Solo se te cobrarán cuando hayas validado tu Closet.

Se te cobrarán 69,99 € en la tarjeta de crédito cada mes, el día que te registraste. Si te suscribiste el día 15, se te cobrará automáticamente el día 15 de cada mes.

Excepcionalmente, es posible cambiar la fecha de vencimiento. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitarlo.

Está todo incluido: no hay cargos adicionales por retrasos, reparaciones ni envíos.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito. También puedes pagar tu suscripción con Google Pay, Apple Pay o PayPal.

Solo puedes tener una tarjeta de crédito guardada en tu cuenta a la vez. Si quieres actualizar tus datos, ve a tu perfil y haz clic en «Cambiar mi método de pago».

Para consultar el historial de tus compras y pagos anteriores, ve a la sección «Historial de pagos» desde tu perfil. Si necesitas una factura, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Pausar tu suscripción es fácil y gratis: conservaremos tu perfil, tus ventajas y tu lista de deseos. Puedes pausar tu suscripción durante 15 días, 1, 2 o 3 meses y cambiar la duración cuando quieras. Si no tienes ningún closet en casa, ve a la sección «Gestionar mi suscripción» desde tu perfil, haz clic en «Pausar» y sigue las instrucciones. Tramitaremos tu solicitud en un plazo de 24 horas. Si tienes un closet en camino o en casa, ve a la sección «Gestionar mi suscripción» desde tu perfil, haz clic en «Pausar» y sigue las instrucciones. La pausa empezará cuando recibamos tu closet devuelto en nuestro almacén.

Si no tienes claro que quieras cancelar definitivamente tu suscripción, puedes pausarla: es fácil y gratis, y te permite conservar tu perfil, tus ventajas y tu lista de deseos. Si no tienes ningún closet en casa, ve a la sección «Gestionar mi suscripción» desde tu perfil, haz clic en «Cancelar mi suscripción» y sigue las instrucciones. Tramitaremos tu solicitud en un plazo de 24 horas. Si tienes un closet en camino o en casa, ve a la sección «Gestionar mi suscripción» desde tu perfil, haz clic en «Cancelar mi suscripción» y sigue las instrucciones. La cancelación se hará efectiva cuando recibamos tu closet devuelto en nuestro almacén.

Puedes usar tus vales de compra para comprar artículos de tu closet o de la sección de oportunidades. Consulta el saldo de tus vales en la sección «Mis recompensas» de tu perfil.

¡Sí! Si quieres recibir un nuevo closet antes de la próxima fecha de vencimiento, puedes elegir la opción «Desbloquear antes». Cuando hayas devuelto los artículos que no hayas comprado, adelanta el pago mensual y desbloquea tu próximo closet al instante. ¿Cómo se hace? Devuelve los artículos que no hayas comprado. En cuanto la empresa de transporte recoja tu devolución, aparecerá como por arte de magia un botón «Desbloquear antes» en «Mi closet». Si eliges esta opción, tendrás que confirmar el pago anticipado de tu próximo periodo para desbloquearlo. Una vez confirmado el pago, tu nuevo closet se desbloqueará inmediatamente y se actualizará la fecha de vencimiento.

Se te cobrará el importe de tu suscripción. Al desbloquearla antes, solo adelantas la fecha de pago de tu suscripción mensual.

Puedes añadir varias direcciones y gestionarlas en la sección «Mis direcciones» de tu perfil. Después, selecciona la dirección donde quieres recibir tu pedido.

Puedes consultar en cualquier momento el estado del envío de tu paquete desde tu closet. Te avisaremos por correo electrónico cuando enviemos tu closet o cuando la empresa de transporte haya escaneado tu devolución.

Si has perdido accidentalmente la etiqueta original, puedes volver a imprimirla desde tu closet haciendo clic en el icono de la percha. Haz clic en «Devolver mi closet» para ver la opción «Volver a imprimir mi etiqueta».

Ponte en contacto cuanto antes con nuestro servicio de atención al cliente. También te enviaremos una notificación cuando hayamos procesado tu devolución para avisarte de que falta un artículo. Si no recibimos respuesta por tu parte, se te cobrará automáticamente el importe del artículo y pasará a ser tuyo.

Si te das cuenta de que has devuelto accidentalmente un artículo tuyo, ponte en contacto con nosotros inmediatamente y descríbenos el artículo. Intentaremos encontrarlo para enviártelo de vuelta.

Devuelve tu closet antes de la fecha de facturación para sacar el máximo partido a tu suscripción. Si devuelves tus artículos después de la fecha de facturación, no te preocupes: no hay cargos por retraso. Tu próximo closet simplemente permanecerá bloqueado hasta que devuelvas el anterior. Si devuelves tus artículos antes de la fecha de facturación, tu próximo closet permanecerá bloqueado hasta esa fecha. Si no quieres esperar, adelanta la fecha de facturación y desbloquea tu closet al instante.

Mete los artículos en la bolsa reutilizable; encontrarás el precinto y la etiqueta de devolución en el bolsillo interior. Cierra la bolsa, pega la etiqueta y déjala en el punto de devolución que prefieras. ¿Has perdido la etiqueta? Puedes volver a imprimirla fácilmente desde tu closet. Si quieres quedarte algunos artículos, cómpralos desde tu closet. Así sabremos que no los vas a devolver.

Olvídate de hacer la colada y de quebrarte la cabeza con la limpieza en seco. ¿Una mancha de vino? ¿Una noche movidita? No te preocupes, ¡nuestro centro de limpieza se encarga! Si quieres, puedes lavar una prenda en casa siguiendo las instrucciones del fabricante que aparecen en la etiqueta.

Nuestros artículos tienen muchas vidas, así que no es posible hacerles arreglos por tu cuenta.

No te preocupes si pierdes un botón o aparece una pequeña mancha: no te cobraremos ningún gasto adicional. Devuélvenos el artículo dañado junto con el resto de tu pedido; nuestro centro de limpieza se encargará de reparar los pequeños desperfectos.

Tienes 14 días para devolver un artículo si no te queda bien. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente; te enviaremos una etiqueta de devolución y te reembolsaremos el importe en vales de compra.

El envío es gratis para todos los pedidos superiores a 19 €. Para los pedidos inferiores, cuesta 3,90 €. ¡Aprovecha para llenar el armario sin preocuparte por los gastos de envío!

Las tarjetas regalo solo pueden utilizarse para pagar una suscripción. Activa tu tarjeta regalo y suscríbete introduciendo los datos solicitados. Se te cobrará en la tarjeta bancaria cuando se agote el saldo de la tarjeta regalo.

Recibirás 10 € por cada amiga que se registre con tu código de recomendación. Consulta el saldo de tus créditos de suscripción en la sección «Mis recompensas» de tu perfil.

Haz clic en «Empiezo» desde la página de inicio y sigue los pasos. Introduce tus datos de pago y el código de recomendación para crear tu cuenta y disfrutar de tu ventaja.