FAQ

Por 79,99 € por mês, tens direito a: - Alugar 6 peças por caixa todos os meses - Entregas e devoluções gratuitas, assim como a limpeza a seco. Um rasgão? Não pagas a reparação, tratamos de tudo! - Sem compromisso: podes suspender ou cancelar a tua subscrição quando quiseres - Comprar os teus artigos favoritos com desconto

Claro. Depois de experimentares o teu primeiro Closet, podes fazer uma pausa de 15 dias, 1, 2 ou 3 meses. Assim, guardamos o teu perfil, as tuas vantagens e a tua lista de desejos. Se quiseres cancelar a subscrição, devolve o teu Closet e acede à secção «Gerir a minha subscrição» no teu perfil.

A pausa é gratuita e permite guardar o teu perfil, as tuas vantagens e a tua lista de desejos. Podes escolher uma duração de 15 dias, 1, 2 ou 3 meses e prolongá-la quando quiseres. Para isso, acede à secção «Gerir a minha subscrição» no teu perfil e clica em «Alterar a minha pausa».

Tens saudades do Le Closet? Não te preocupes, podes reativar a tua subscrição em poucos cliques! Acede à secção «Gerir a minha subscrição» no teu perfil e clica em «Reativar a minha subscrição». Segue os passos e confirma que os teus dados estão atualizados para voltares a subscrever.

Depois de subscreveres, tens acesso ao nosso catálogo com mais de 10 000 peças. Preenche o teu Closet adicionando as tuas 6 peças preferidas. Se quiseres alugar mais artigos, adiciona artigos bónus por 15 € cada. Confirma e valida o teu Closet; nós tratamos de o preparar. Receberás a tua caixa no prazo de 2 a 3 dias úteis e avisamos-te assim que for expedida. Aproveita!

O Le Closet é um serviço de aluguer de roupa por subscrição. Por 79,99 € por mês, podes alugar 6 peças à tua escolha, de uma vasta seleção com mais de 100 marcas. Muda de estilo todos os dias, se quiseres: de vestidos de cerimónia a looks para o trabalho, em qualquer estação!

Claro. Quando tiveres o teu Closet em casa, podes comprar os artigos que quiseres com desconto na secção «Os meus Closets». Se ficares com um artigo sem o comprar, o respetivo valor será debitado automaticamente e ele será teu!

A tua lista de desejos é o lugar ideal para guardares as peças que te conquistam. Adicionar um artigo à lista não o reserva, por isso pode não estar disponível quando preencheres o teu Closet. Recomendamos que adiciones o máximo de peças possível e filtres por «Disponível agora» para teres mais opções.

Por predefinição, o filtro «Disponível agora» está ativo e mostra-te apenas os artigos atualmente disponíveis no catálogo. Podes desativar esta opção quando quiseres para veres todos os artigos.

Ao configurares o teu perfil, indica os tamanhos que costumas usar. Assim, damos prioridade aos artigos disponíveis no teu tamanho. Estás indecisa entre dois tamanhos? Não te preocupes: podes selecionar vários e alterar estes filtros a qualquer momento no teu perfil.

Claro! Aproveita e acrescenta artigos bónus ao teu Closet por 15 € cada. Só serão cobrados depois de confirmares o teu Closet.

O valor de 79,99 € será debitado do teu cartão de crédito todos os meses, no dia em que te inscreveste. Se subscreveste no dia 15 do mês, o débito será feito automaticamente no dia 15 de cada mês.

Em casos excecionais, é possível alterar a data de vencimento. Contacta o nosso serviço de apoio ao cliente para fazeres o pedido.

Está tudo incluído: não há custos adicionais por atrasos, reparações ou entregas.

Aceitamos todos os cartões de crédito. Também podes pagar a subscrição com Google Pay, Apple Pay ou PayPal.

Só podes guardar um cartão de crédito de cada vez na tua conta. Para atualizares os teus dados, acede ao teu perfil e clica em «Alterar o meu método de pagamento».

Para consultares o histórico das tuas compras e dos pagamentos anteriores, acede à secção «Histórico de pagamentos» no teu perfil. Se precisares de uma fatura, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente.

Fazer uma pausa é simples e gratuito: guardamos o teu perfil, as tuas vantagens e a tua lista de desejos. Podes suspender a subscrição durante 15 dias, 1, 2 ou 3 meses e alterar a duração quando quiseres. Se não tiveres nenhum Closet em casa, acede à secção «Gerir a minha subscrição» no teu perfil, clica em «Fazer uma pausa» e segue as instruções. O teu pedido será tratado no prazo de 24 horas. Se tiveres um Closet a caminho ou em casa, acede à secção «Gerir a minha subscrição» no teu perfil, clica em «Fazer uma pausa» e segue as instruções. A pausa começa quando devolveres o Closet e este chegar ao nosso armazém.

Se não tens a certeza de querer cancelar definitivamente a subscrição, opta antes por fazer uma pausa: é simples, gratuita e permite guardar o teu perfil, as tuas vantagens e a tua lista de desejos. Se não tiveres nenhum Closet em casa, acede à secção «Gerir a minha subscrição» no teu perfil, clica em «Cancelar a minha subscrição» e segue as instruções. O teu pedido será tratado no prazo de 24 horas. Se tiveres um Closet a caminho ou em casa, acede à secção «Gerir a minha subscrição» no teu perfil, clica em «Cancelar a minha subscrição» e segue as instruções. A subscrição será cancelada assim que devolveres o Closet e este chegar ao nosso armazém.

Podes usar os teus vales de compra para adquirir artigos do teu Closet ou do Outlet. Consulta o saldo dos teus vales na secção «As minhas recompensas», no teu perfil.

Sim! Se quiseres receber um novo Closet antes da próxima data de vencimento, podes escolher a opção «Desbloquear antecipadamente». Depois de devolveres os artigos que não compraste, paga antecipadamente a mensalidade e desbloqueia logo o próximo Closet! Como fazer? Devolve os artigos que não compraste. Assim que a transportadora recolher a devolução, aparecerá um botão «Desbloquear antecipadamente» na secção «O meu Closet». Se escolheres esta opção, terás de confirmar o pagamento antecipado da próxima mensalidade para desbloqueares o Closet. Após a confirmação do pagamento, o novo Closet será desbloqueado imediatamente e a data de vencimento será atualizada.

É o valor da tua subscrição. Ao desbloqueares antecipadamente, apenas antecipas a data em que pagas a tua subscrição mensal.

Podes adicionar várias moradas e geri-las na secção «As minhas moradas», no teu perfil. Depois, seleciona a morada onde queres receber a encomenda.

Podes acompanhar a entrega da tua encomenda através do teu Closet a qualquer momento. Enviar-te-emos um e-mail assim que o teu Closet for expedido ou quando a transportadora registar a devolução.

Se perdeste acidentalmente a etiqueta original, podes voltar a imprimi-la através do teu Closet, clicando no ícone do cabide. Clica em «Devolver o meu Closet» para veres a opção «Voltar a imprimir a etiqueta de devolução».

Contacta rapidamente o nosso serviço de apoio ao cliente. Também te enviaremos uma notificação assim que processarmos a tua devolução, para te avisar de que falta um artigo. Se não recebermos resposta tua, o valor do artigo será debitado automaticamente e este ficará para ti.

Se te aperceberes de que devolveste acidentalmente um artigo pessoal, contacta-nos imediatamente e descreve o artigo em questão. Tentaremos encontrá-lo para o enviar de volta.

Devolve o teu Closet antes da data de faturação para aproveitares ao máximo a tua subscrição. Se devolveres os artigos depois da data de faturação, não te preocupes: não há custos por atraso. O próximo Closet fica simplesmente bloqueado até devolveres o anterior. Se devolveres os artigos antes da data de faturação, o próximo Closet fica bloqueado até essa data. Se não quiseres esperar, antecipa a data de faturação e desbloqueia o teu Closet imediatamente.

Coloca os artigos na bolsa reutilizável; encontrarás o selo e a etiqueta de devolução no bolso interior. Fecha a bolsa, cola a etiqueta e entrega-a de acordo com o método de devolução escolhido. Perdeste a etiqueta? Podes voltar a imprimi-la facilmente através do teu Closet. Se quiseres ficar com algum artigo, compra-o através do teu Closet. Assim, saberemos que não será devolvido.

Diz adeus à roupa para lavar e à complicação da limpeza a seco. Nódoa de vinho? Uma noite animada? Não te preocupes, o nosso centro de limpeza trata de tudo! Se quiseres, podes lavar uma peça em casa, seguindo as instruções do fabricante na etiqueta.

Os nossos artigos têm várias vidas, por isso não é possível alterá-los.

Não te preocupes se perderes um botão ou aparecer uma pequena nódoa: não cobramos custos adicionais. Basta devolveres o artigo danificado com o resto da encomenda; o nosso centro de limpeza trata das pequenas reparações.

Tens 14 dias para devolver um artigo se não te servir. Faz um pedido ao nosso serviço de apoio ao cliente; enviaremos uma etiqueta de devolução e reembolsaremos o valor em vales de compra.

A entrega é gratuita para encomendas superiores a 19 €. Para encomendas de valor inferior, custa 3,90 €. Aproveita para renovar o guarda-roupa sem te preocupares com os custos de entrega!

Os cartões-presente só podem ser usados no pagamento de uma subscrição. Ativa o teu cartão-presente e subscreve, introduzindo os dados pedidos. O teu cartão bancário só será debitado quando o saldo do cartão-presente terminar.

Receberás 10 € por cada amiga que se inscrever usando o teu código de recomendação. Consulta o saldo dos teus créditos de subscrição na secção «As minhas recompensas», no teu perfil.

Clica em «Começar» na página inicial e segue os passos. Introduz os teus dados de pagamento e o código de recomendação para criares a conta e aproveitares a tua vantagem.