FAQ

Per 69,99€ al mese, ecco cosa è incluso: - Ogni mese, noleggia 6 pezzi per box - Consegne e resi gratuiti, così come il servizio di lavanderia. Un piccolo strappo? Nessun costo di riparazione, ci pensiamo noi! - Senza impegno, puoi sospendere o interrompere il tuo abbonamento in qualsiasi momento - Acquista i tuoi articoli preferiti a prezzi scontati

Certo. Dopo aver provato il tuo primo Closet, puoi prenderti una pausa di 15 giorni, 1, 2 o 3 mesi. In questo modo, salveremo il tuo profilo, i tuoi vantaggi e la tua wishlist. Se desideri annullare il tuo abbonamento, restituisci il tuo Closet e vai nella sezione "Gestisci il mio abbonamento" dal tuo profilo.

La messa in pausa è gratuita e consente di salvare il tuo profilo, i tuoi vantaggi e la tua wishlist. Puoi scegliere una durata di 15 giorni, 1, 2 o 3 mesi e prolungarla in qualsiasi momento. Per farlo, vai nella sezione "Gestisci il mio abbonamento" dal tuo profilo e clicca su "Modifica la mia pausa".

Ti manca Le Closet? Non preoccuparti, puoi riprendere il tuo abbonamento in pochi clic! Vai alla sezione "Gestisci il mio abbonamento" dal tuo profilo e clicca su "Riprendi il mio abbonamento". Segui i passaggi e assicurati che le tue informazioni siano aggiornate per riabbonarti.

Una volta abbonata, hai accesso al nostro catalogo di oltre 10.000 pezzi. Completa il tuo Closet aggiungendo i tuoi 6 pezzi preferiti. Se desideri noleggiare più articoli, aggiungi articoli bonus per 15€ per articolo. Controlla e poi convalida il tuo Closet, noi ci occuperemo di prepararlo. Riceverai la tua box entro 2-3 giorni lavorativi, ti comunicheremo non appena sarà spedita. Approfittane!

Le Closet è un servizio di noleggio di abbigliamento in abbonamento. Per 69,99€ al mese, puoi noleggiare le 6 pezzi di tua scelta da una vasta selezione di oltre 100 marchi. Cambia stile ogni giorno se vuoi, dalle *robe* da sera agli outfit da lavoro, e per tutte le stagioni!

Certo. Quando il tuo Closet è a casa tua, puoi acquistare gli articoli che desideri a prezzo ridotto da "I miei Closets". Se tieni un articolo senza acquistarlo, ti verrà automaticamente addebitato l'importo e diventerà tuo!

La tua wishlist è il posto ideale per registrare le *pièce* che ti piacciono. Aggiungere un articolo alla tua wishlist non lo riserva, quindi potrebbe non essere disponibile al momento della compilazione del tuo Closet. Ti consigliamo di aggiungere il massimo di *pièce*, poi filtrare su "Disponibile ora" per massimizzare le tue opzioni.

Per impostazione predefinita, il filtro "Disponibile ora" è attivato, mostrando solo gli articoli attualmente disponibili nel catalogo. Puoi disattivare questa opzione in qualsiasi momento per vedere tutti gli articoli.

Durante la configurazione del tuo profilo, indica le taglie che indossi di solito. In questo modo, ti mostreremo in priorità gli articoli disponibili nella tua taglia. Hai dubbi tra due taglie? Nessun problema, puoi selezionarne diverse e questi filtri sono modificabili in qualsiasi momento dal tuo profilo.

Assolutamente! Fatti un piacere e aggiungi articoli bonus al tuo Closet, per 15€ per articolo. Verranno addebitati solo una volta convalidato il tuo Closet.

La tua carta di credito sarà addebitata di 69,99€ ogni mese, nel giorno della tua iscrizione. Se ti sei abbonata il 15 del mese, la tua carta verrà automaticamente addebitata il 15 di ogni mese.

È possibile modificare eccezionalmente la tua data di scadenza. Contatta il nostro servizio clienti per fare richiesta.

Tutto è incluso, non ci sono costi aggiuntivi per ritardi, riparazioni o consegne.

Accettiamo tutte le carte di credito. Puoi anche pagare il tuo abbonamento con GooglePay, ApplePay o PayPal.

Puoi registrare solo una carta di credito alla volta sul tuo account. Se desideri aggiornare le tue informazioni, vai al tuo profilo e clicca su "Modifica il mio metodo di pagamento".

Per consultare la cronologia dei tuoi acquisti e delle scadenze passate, vai nella sezione "Cronologia dei pagamenti" dal tuo profilo. Se hai bisogno di una fattura, contatta il nostro Servizio clienti.

Mettere in pausa è facile e gratuito: salveremo il tuo profilo, i tuoi vantaggi e la tua wishlist. Puoi sospendere il tuo abbonamento per 15 giorni, 1, 2 o 3 mesi, modificabile in qualsiasi momento. Se non hai un Closet con te, vai alla sezione "Gestisci il mio abbonamento" dal tuo profilo e clicca su "Metti in pausa" e segui le istruzioni. La tua richiesta sarà elaborata entro 24 ore. Se hai un Closet in consegna o con te, vai alla sezione "Gestisci il mio abbonamento" dal tuo profilo e clicca su "Metti in pausa" e segui le istruzioni. La tua pausa avrà effetto una volta che il tuo Closet sarà restituito e ricevuto nel nostro magazzino.

Se non sei sicura di voler annullare completamente il tuo abbonamento, considera di fare una pausa: è facile e gratuita, e ti permette di mantenere il tuo profilo, i tuoi vantaggi e la tua wishlist. Se non hai un Closet a casa, vai nella sezione "Gestisci il mio abbonamento" dal tuo profilo e poi clicca su "Annulla il mio abbonamento" e segui le indicazioni. La tua richiesta sarà elaborata entro 24 ore. Se hai un Closet in arrivo o a casa, vai nella sezione "Gestisci il mio abbonamento" dal tuo profilo e poi clicca su "Annulla il mio abbonamento" e segui le indicazioni. Sarai disabbonata una volta che il tuo Closet sarà restituito e ricevuto dal nostro magazzino.

Puoi usare i tuoi buoni d'acquisto per acquistare articoli dal tuo Closet o dall'Outlet. Controlla il tuo saldo buoni d'acquisto nella sezione "Le mie ricompense" dal tuo profilo.

Sì! Se desideri ricevere un nuovo Closet prima della tua prossima data di scadenza, puoi scegliere l'opzione "Sbloccare in anticipo". Una volta restituiti gli articoli non acquistati, paga la tua scadenza mensile in anticipo e sblocca subito il tuo prossimo Closet! Come fare? Restituisci gli articoli non acquistati. Appena il corriere ha preso in carico il tuo reso, apparirà un pulsante "Sbloccare in anticipo" nel tuo Closet. Se scegli questa opzione, ti verrà chiesto di confermare il pagamento anticipato della tua prossima scadenza per sbloccare il tuo Closet. Una volta confermato il pagamento, il tuo nuovo Closet sarà immediatamente sbloccato e la tua scadenza aggiornata.

Questo è l'importo del tuo abonnement. Sbloccando in anticipo, non fai altro che anticipare la data in cui paghi il tuo abonnement mensile.

Puoi aggiungere più indirizzi e gestirli nella sezione "I miei indirizzi" dal tuo profilo. Seleziona poi l'indirizzo al quale desideri ricevere la consegna.

In qualsiasi momento, puoi seguire la consegna del tuo pacco dal tuo Closet. Ti informeremo via email non appena il tuo Closet verrà spedito o il tuo ritorno sarà stato scansionato dal corriere.

Se hai accidentalmente perso l'etichetta originale, puoi ristamparla dal tuo Closet cliccando sull'icona della gruccia. Clicca su "Restituisci il mio Closet" per vedere l'opzione "Ristampare il mio etichetta".

Contatta rapidamente il nostro servizio clienti. Ti invieremo anche una notifica non appena avremo elaborato il tuo reso per informarti che manca un articolo. Senza un tuo reso, ti verrà automaticamente addebitato l'importo dell'articolo e diventerà tuo.

Se ti rendi conto di aver restituito accidentalmente un articolo personale, contattaci immediatamente descrivendo l'articolo in questione. Cercheremo di recuperarlo per restituirtelo.

Restituisci il tuo Closet prima della data di fatturazione per sfruttare al massimo il tuo abbonamento. Se restituisci i tuoi articoli dopo la data di fatturazione, non preoccuparti, non ci sono penali per ritardo. Il tuo prossimo Closet rimarrà semplicemente bloccato fino a quando non restituisci il precedente. Se restituisci i tuoi articoli prima della data di fatturazione, il tuo prossimo Closet rimarrà bloccato fino alla data di fatturazione. Se non vuoi aspettare il tuo prossimo Closet, anticipa la tua data di fatturazione e sblocca subito il tuo Closet.

Metti semplicemente gli articoli nella busta riutilizzabile, troverai il sigillo e l'etichetta di ritorno all'interno della busta. Chiudi la tua busta, attacca l'etichetta e consegnala secondo il metodo di ritorno desiderato. Hai perso l'etichetta di ritorno? Puoi facilmente ristamparla dal tuo Closet. Se desideri tenere degli articoli, acquistali dal tuo Closet. Ci permetterà di sapere che questi articoli non verranno restituiti.

Dì addio alla seccatura della biancheria e al rompicapo del lavaggio a secco. Una macchia di vino? Una serata movimentata? Nessun problema, il nostro centro di pulizia se ne occupa! Se vuoi, puoi lavare un capo a casa tua seguendo le istruzioni indicate sull'etichetta.

I nostri articoli hanno più vite, quindi non è possibile modificarli da soli.

Nessuna preoccupazione se perdi un bottone o se appare una leggera macchia, non ti addebiteremo alcun costo aggiuntivo. Restituisci semplicemente l'articolo danneggiato con il resto del tuo ritorno, il nostro centro di pulizia si occuperà delle piccole riparazioni.

Hai 14 giorni di tempo per restituire un articolo se non va bene. Fai una richiesta al nostro Servizio clienti, ti invieremo un'etichetta di reso e ti rimborseremo con dei buoni d'acquisto.

La consegna è gratuita per tutti gli ordini superiori a 19€. Per gli ordini sotto questa soglia, la consegna costa 3,90€. Approfitta per rifornirti senza preoccuparti delle spese di spedizione!

Le carte regalo possono essere utilizzate solo per pagare un abbonamento. Attiva la tua carta regalo e poi abbonati inserendo le informazioni richieste. La tua carta di credito sarà addebitata una volta scaduto il saldo della tua carta regalo.

Riceverai 10€ per ogni amica che si iscrive utilizzando il tuo codice di marrainage. Controlla il saldo dei tuoi crediti d'abbonamento nella sezione "I miei premi" dal tuo profilo.

Clicca su "Inizio" dalla pagina principale e segui i passi. Inserisci le tue informazioni di pagamento e il codice di marrainage per creare il tuo account e ricevere vantaggi.